自南沙港务海港公司一体化运营以来，结合粤港澳大湾区国家战略发展要求和广州作为粤港澳大湾区综合交通枢纽定位，港区将迎来巨大的发展空间，对此公司操作部门对一体化运营生产进行了一系列工作部署，结合中远海运空箱在港务海港公司堆场堆存特点，发挥码头一体化运营资源优势，顺应船公司集装箱电子放箱和码头网上业务办理的发展趋势。为提高客户提箱的时效性，公司综合各方面要素，提出港区中远海运空箱互用的操作，从而开启港区空箱互提操作新思路。

  资源互补 发挥协同效应
  通过前期调研和沟通，结合港区操作主体的使用便捷性，公司决定以微信服务公众号作为操作载体，将“港区空箱互提”操作功能加入到了微信公众号。客户进入公司微信服务公众号预约作业成功后，根据系统在场箱实时动态了解所需空箱可提数量，在微信公众号服务栏目选择切换提箱地点即可完成港区空箱互提操作，既方便快捷，也避免以前客户还需二次办单的操作流程。经信息部统计，自从实施空箱互提以来操作量共计4068自然箱，为客户提供便捷服务，得到客户的肯定和支持，在公司一体化运营中起到了积极作用。
  加强宣传 定制糖果广告
  为了进一步深化港区空箱互提操作，提高服务水平，操作二支部根据支部组织生活会提出优化措施，采用“糖果植入广告”的形式，将空箱互提的操作指引印制到糖果包装上，借此引导客户体验“新操作”的便捷性，让客户加快适应港区一体化运营服务，也让“精神糖果”给司机朋友旅途带来丝丝甜意。