近日，因有个别拖车客户通过龙穴街商会微信群等渠道，表达了对南沙港务海港公司现场作业能力不足、效率不高等方面的不满的情况。公司总经理刁素芳非常重视客户的意见，第一时间通过微信群平台给予正面回应，并当即邀请商会领导和客户代表来司座谈，虚心听取各方建议和意见。
    2019年8月29日，在南沙港务海港公司召开客户座谈会。座谈期间，刁素芳总经理首先感谢商会的敦促和提醒，表示南沙港务海港公司始终致力于满足各类客户的不同需求，着力提升客户满意度和美誉度。针对拖车客户反映的具体情况，公司正在积极整改，并拿出以下具体举措：公司将增设拖车业务客服专员，由专人专职协调、跟进各类偶发或突发事件；我们积极与海关方面协调，针对因系统问题造成闸口拥堵的顽疾，制定出台相对应的应急预案并不断使之完善；将加快推进打通一二期之间的物理围蔽的工作并实现闸口互用，充分利用一期进出闸能力缓解二期闸口能力不足的问题。
    刁总进一步承诺，公司一定会正视工作中存在的不足，通过优化堆场设备能力、优化内部作业流程等多种渠道，提升服务水平，努力使客户满意。
    南沙港务海港公司恳请龙穴街商会继续发挥桥梁纽带作用，协调反映共性问题并提出建设性的建议，杜绝人为因素造成的不公平做法，共同营造公平进取、和谐共赢的营商环境，为粤港澳大湾区航运物流建设做出积极贡献。